儘管 Google 營收繼續飆升，可能扼殺增長，甚至可能允許雅虎或 MSN 在將來超越付費的搜索市場隱藏的問題在於兩個關鍵短語： 客戶支援和客戶培訓
嘗試過去的 Adwords 而失敗，大約 40%的小企業，我們已經進行了調查，其中有些人試過多次。在一些市場的百分比是接近 60%。為什麼會這樣？因為該程式由谷歌的工程師們，和大量的大多數小企業沒有的資源的類型與人情公司設計的。像 MSN 和雅虎有更簡單的小商人使用的程式，谷歌傾向于以技術為驅動的解決方案，依賴減少對客戶的支援，並期待他們的系統變得更複雜的使用者。
問題是它工作得很好的專業互聯網行銷和搜尋引擎行銷公司雇用的大公司，但那些不精通 web 的許多小型企業人大體上留出的組合。這是收入的不幸的因為這是收入的潛在，剩下"爭奪"巨大的市場，並可能被主打的 MSN 和雅虎正在開發更簡單、 更方便的系統，提供更好的客戶支援。
所有主要的搜尋引擎，認識到這一問題，並獲取這些"離線"的廣告商線上的所有人，都具有很高優先順序，但到目前為止仍未有很大的成功。它是一個知識和培訓的差距，和既不雅虎、 MSN、 或谷歌迄今能夠充分解決它。
谷歌最近收購的海膽，web 分析程式說明了谷歌正試圖解決的問題。驅動器大塊收入，大公司參與付費搜索仍將繼續，但新的互聯網是行業和領域，和只 Google 沒有賺等級不夠好培養他們的客戶的條款。
小型企業客戶後他們"流失"何處去？很多人回到成功之前 ； 他們在做什麼電子郵件行銷、 直接行銷、 和呼叫中心根據對我們的學習。
下一個增長領域將數以十萬計的縱向市場，驅動的小型企業利用地區和財富 500 強公司可以不填寫有效的需求。大多數廣告商獲取其一側的搜尋引擎公司會贏得市場份額，和贏需要服務每個人的能力，而不僅僅是超級複雜的互聯網超級電腦迷。
然而，不准許的谷歌，許多私人公司湧現為了試圖彌合 Google Adwords 計畫和有效地在 Google 上做廣告和實現高投資回報的能力之間的差距。一個這樣的公司是提供免費的視頻培訓和免費頻繁更新的資訊，在 http://marketingnewsblog.adwordstraining.org 的 http://adwordstraining.org
簡單的培訓視頻的可用網站，以及自我學習課程以獲得非技術性人速度與 Google Adwords 廣告的廣告主。
谷歌的廣泛的培訓方案，谷歌的專業人員和私人培訓由私營公司，可能填補這一知識差距，與過程中的 Google Adwords 行銷公司全新的產業可以創建，以方便 Google 和廣告商想要利用所提供的付費搜索的巨大廣告覆蓋範圍之間的知識差距。
但是，這可能不是不夠的谷歌保持其領先地位，廣告商往往走阻力最小，讓使用者在其郵件，以及他們是資金搜尋引擎行業的增長。
這些廣告商最終去哪裡將決定最終勝利者，不斷增加的搜尋引擎大戰，而且此時的獲勝者是不是安全。
史蒂夫 · 布勞姆
創始合夥人
程序控制監視傳媒集團
http://www.intouchmediagroup.com
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