当人们谈论互联网的思考,他们认为技术的问题。当人们听说我是一个网站战略专家,他们认为这是一个“易怒型”我。
但对我来说,你的网上业务最吸引人的方面是不是技术。它是关于人的连接,以及如何创建一个虚拟环境中的这些。
它的通常理解,“人们购买情绪,不理智。”即使人们认为他们正在做一个理性的决定,强大的潜意识因素在起作用。为了有效地推销,都告诉我们,预测客户的需求,表明我们“觉得他们的痛苦”,并以回应他们的身体语言和语调线索。
在“现实世界”我们这样做很好。我们知道,如果我们能有一个直接的,在人的谈话中,有一个非常好的机会,我们将出售或关闭保持快乐的客户。
对于在线访问者,您的网站是下一个最好的事情,与你,你的同事或员工人交谈。而且,由于有那么多人在网上研究产品和服务,它的关键在于你的网站有说服他们采取下一步与你最大的影响。
因此,如何您的网站是否可以和你的来访情绪?难道他们觉得听,理解和欣赏你的因特网的存在?你本能地满足他们的实际需要?做你的现有客户的支持和重视的感觉,与你互动在线?
或者是你没有引起情绪反应的关键,可以大大提高您的响应率,销售和您的网站进行投资回报?
对网站成功的关键情绪
我一直工作在广泛的行业自1995年以来与客户的网络战略。根据这一经验,我发现一些您需要唤起你的网上参观者创造和维持一个有利可图的关系的关键情绪。
了解你的网站没有这个可能对内脏,你的访客的本能反应产生重大影响,他们的购买倾向,或与您联系。
总体而言,我有二十连通的情绪,任何网站,我建议的标准。这太多了,讨论这篇文章,但是让我们看几个亮点:
我会觉得承认?
当我们第一次见面是在商业环境中,我们介绍,或是我们介绍了一些有关我们如何声明自己,为什么我们应该互相联系。
当我们与客户或潜在客户交谈,重要的是要表现得非常迅速,我们了解他们的问题和需要,我们有想法和解决方案来解决这些问题。
。根据这一经验,我发现一些您需要唤起你的网上参观者创造和维持一个有利可图的关系的关键情绪。了解你的网站没有这个可能对内脏,你的访客的本能反应产生重大影响,他们的购买倾向,或与您联系。
总体而言,我有二十连通的情绪,任何网站,我建议的标准。这太多了,讨论这篇文章,但是让我们看几个亮点:
我会觉得承认?
当我们第一次见面是在商业环境中,我们介绍,或是我们介绍了一些有关我们如何声明自己,为什么我们应该互相联系。
当我们与客户或潜在客户交谈,重要的是要表现得非常迅速,我们了解他们的问题和需要,我们有想法和解决方案来解决这些问题。
为您的主页上最重要的任务是完成这一初步的介绍。你听说过“十秒钟”多久游客停留的网站上,不参与他们的规则。
所以,你的主页真的告诉我你做什么?这是否说在特定的条件非常清楚,使你提供什么服务,什么样的顾客或客户你一起工作的类型吗?它使用的语言,我会明白,即使我不知道你的行业或专业术语?
听起来很简单?
有很多网站没有在主页上提供的基本资料惊人的数字。
如果你的目标是让客户访问您的商店,请问您的主页上清楚地显示你的位置,以及如何到达那里?每次你强迫游客作出决定,如“我在联系人页面点击我们找到自己的地址?”,你打开的可能性,他们会做出错误的选择(从您的观点),或者更糟尽管如此,他们就会离开。
并明确向我是否可以 - 或将要 - 帮助我吗?你对企业大宗采购商,还是小企业,或两者面向?你在你的即时位置,操作国家或只?将您的访问者知道你所说的通用术语的含义,如“业务系统”或“总业务解决方案”还是应该以更具体的您提供什么?
我会觉得订婚了?
在我们继续我们的“现实世界”的谈话,我们开始找到共同的兴趣点,无论是个人或专业。我们开始觉得我们可以相互关联,这有助于建立我们的业务关系。
日客户或潜在客户,重要的是要表现得非常迅速,我们了解他们的问题和需要,我们有想法和解决方案来解决这些问题。为您的主页上最重要的任务是完成这一初步的介绍。你听说过“十秒钟”多久游客停留的网站上,不参与他们的规则。
所以,你的主页真的告诉我你做什么?这是否说在特定的条件非常清楚,使你提供什么服务,什么样的顾客或客户你一起工作的类型吗?它使用的语言,我会明白,即使我不知道你的行业或专业术语?
听起来很简单?
有很多网站没有在主页上提供的基本资料惊人的数字。
如果你的目标是让客户访问您的商店,请问您的主页上清楚地显示你的位置,以及如何到达那里?每次你强迫游客作出决定,如“我在联系人页面点击我们找到自己的地址?”,你打开的可能性,他们会做出错误的选择(从您的观点),或者更糟尽管如此,他们就会离开。
并明确向我是否可以 - 或将要 - 帮助我吗?你对企业大宗采购商,还是小企业,或两者面向?你在你的即时位置,操作国家或只?将您的访问者知道你所说的通用术语的含义,如“业务系统”或“总业务解决方案”还是应该以更具体的您提供什么?
我会觉得订婚了?
在我们继续我们的“现实世界”的谈话,我们开始找到共同的兴趣点,无论是个人或专业。我们开始觉得我们可以相互关联,这有助于建立我们的业务关系。
所以你的网站有让游客感受到画中 - 他们想了解您的企业,您的产品和服务 - 但再次从他们的需要和利益的观点。而且你必须给游客一个清晰的感觉到,你要查找的连接点,并了解他们的情况。
如果访问者感到身体不适,如果他们感到被邀请到自己找周围的路 - 如果他们不知所措,困惑,或者根本就没有在你的网站感兴趣,他们就会离开。
您的网站目前没有任何从这些选择的指导,制造商,产品或期权扑朔迷离的数组?想想你的谈话有一个在您的商店顾客。你会发现他们正在寻找什么,然后你会问了一些问题,帮助他们找到适合他们需要的解决方案。
所以你怎么能反映这个过程在线?你可以提供一个“帮助我”页面,通过一些常见的问题或其他选择引导游客,并提供基于对他们的回答推荐产品的链接。你可以集成一个具有交互聊天办公时间,或进入一个可搜索的知识库客户服务代理机构。
我会觉得信服呢?
如果访客是看到第一次您的业务,他们需要舒适的,你是谁你说你是,而且你可以提供你的诺言。
对未能提供网站在主页上的基本信息stounding号码。如果你的目标是让客户访问您的商店,请问您的主页上清楚地显示你的位置,以及如何到达那里?每次你强迫游客作出决定,如“我在联系人页面点击我们找到自己的地址?”,你打开的可能性,他们会做出错误的选择(从您的观点),或者更糟尽管如此,他们就会离开。
并明确向我是否可以 - 或将要 - 帮助我吗?你对企业大宗采购商,还是小企业,或两者面向?你在你的即时位置,操作国家或只?将您的访问者知道你所说的通用术语的含义,如“业务系统”或“总业务解决方案”还是应该以更具体的您提供什么?
我会觉得订婚了?
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所以你的网站有让游客感受到画中 - 他们想了解您的企业,您的产品和服务 - 但再次从他们的需要和利益的观点。而且你必须给游客一个清晰的感觉到,你要查找的连接点,并了解他们的情况。
如果访问者感到身体不适,如果他们感到被邀请到自己找周围的路 - 如果他们不知所措,困惑,或者根本就没有在你的网站感兴趣,他们就会离开。
您的网站目前没有任何从这些选择的指导,制造商,产品或期权扑朔迷离的数组?想想你的谈话有一个在您的商店顾客。你会发现他们正在寻找什么,然后你会问了一些问题,帮助他们找到适合他们需要的解决方案。
所以你怎么能反映这个过程在线?你可以提供一个“帮助我”页面,通过一些常见的问题或其他选择引导游客,并提供基于对他们的回答推荐产品的链接。你可以集成一个具有交互聊天办公时间,或进入一个可搜索的知识库客户服务代理机构。
我会觉得信服呢?
如果访客是看到第一次您的业务,他们需要舒适的,你是谁你说你是,而且你可以提供你的诺言。
在建立连接的一部分这一最重要的内容之一,是显示“面孔”你的业务。你是否注意到有多少网站不名业主的任何人或与客户进行交互?它更容易有一个谈话,当我知道我是谁我说话!
客户的反馈以及其他第三方认可是建立信任的关键因素 - 他们说,远远比你自己的营销报表你更深。我们有多少个网站都看到,小号“国家承认”或“首要提供商..。”?证明这一点!
包括客户端和右引号的成功故事在您的网站在他们前面,访客中心,在内容业务。如果你赢得一个奖项,告诉访问者这对他们意味着什么在你怎样评价条款。
我会觉得有动力?
对我们的“现实世界”的谈话结束时,我们会希望关闭出售,否则我们将讨论一些今后的步骤,或者我们可以说“让我们保持联系。”要做到这一点与我们的在线访客,我们必须说服他们买东西,或者告诉我们他们是谁,给我们重新与他们的权限。
太紧张了许多网页,没有行动电话或去哪里下一个方向。如果您没有发出明确的邀请,你再留给游客的工作做了什么 - 你运行一个失去他们很大的风险。
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